【傾聴だけでは解決できない】相談員になって気づいた「結果を出すこと」の大切さ
利用者対応を乗り越えて感じた達成感 お疲れ様です。 今日も一日の仕事を終え、こうしてブログを書く時間になりました。 外はまだ明るく、梅雨らしい曇り空。でも、今日は不思議と心は晴れ晴れとしています。 その理由は、一つ大きな山を越えられたような達成感があるからです。 今日は利用者さんへの対応でクレーム処理がありました。 決して簡単な内容ではありませんでしたが、慌てることなく丁寧に話を聞き、一つひとつ説 […]
【一人の時間があるから、家族の時間がもっと大切になる】休日に感じたリフレッシュと、働く意味
休み いやいやいや、休日というのは、本当にありがたいものだと改めて感じました。 昨日、今日と土日の2日間が休みでしたが、仕事のことを少し忘れて心と体をゆっくり休めることができました。 相談員という仕事は、まだ慣れないことも多く、利用者さんやご家族への対応など、知らないうちに肩に力が入っているように感じます。 だからこそ、こうした休日の存在がとても大切なのだと再認識しました。 妻のひと […]
【今週もお疲れ様でした】相談員として感じた葛藤と、介護業界にもっとAIが必要だと思う理由
はじめに お疲れ様です。 今日も一日が終わり、そして一週間が終わりました。 仕事帰りにコンビニへ立ち寄ると、喫煙所で20代くらいの若者が二人で楽しそうにタバコを吸っていました。 「自分にもあんな頃があったな。」 そんなことを思いながら見ていると、時間の流れを改めて感じました。 時間は本当にあっという間ですね。 相談員になって約3か月。 少しずつ仕事にも慣れてきましたが、それと同時に相談員という仕事 […]
【仕事は定時で終わらない】だからこそAIを活用して、本当に大切な仕事に時間を使いたい
はじめに お疲れ様です。 今日も無事に一日が終わりました。 水曜日。気が付けばもう週の折り返しです。本当に一週間があっという間に過ぎていきます。 夜勤がなくなったからなのか、それとも年齢のせいなのか…。最近は以前にも増して時間が過ぎるのが早く感じます。 今日は担当者会議への参加や施設内での対応など、一日中バタバタしていました。 振り返ろうとしても、「今日は何をしていたんだろう？」と思うくらい、慌た […]
2026年W杯、サッカー日本代表から貰った勇気と、月末業務を終えて感じた一つずつ積み重ねることの大切さ
月末業務を無事に終えて一安心 お疲れ様です。今日も一日仕事が終わりました。 今日は平日で月末ということもあり、朝から慌ただしい一日でした。 月末には、利用者さんの利用実績を確認し、利用料金を請求するための大切な事務作業があります。 「いつ、誰がどんなサービスを利用したのか」を正確にデータ入力し、ケアマネジャーさんや関係事業所へ送付する業務です。 利用料金にも関わる大事な作業なので神経を使いますが、 […]