【傾聴は「聞くこと」だけじゃない】相談員になって感じた、本当の難しさ
「今日は話を聞く日」だった 今日も一日、お疲れさまでした。 仕事の終盤になってから相談が一気に重なり、気が付けば残業。 相談員になって、早3か月。少しずつ利用者さんにも顔を覚えていただき、「相談員さんに話そう」と思ってくださる場面が増えてきました。 それはありがたいことですが、その分、相談員としての難しさも強く感じるようになっています。 高齢者施設では、人と人との悩みが尽きない 私は […]
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福see
【相談員の仕事は次から次へ】それでも、一つずつ向き合っていけばいい…？の、かな…？
相談員の一日は、次から次へと仕事が飛び込んでくる 今日も一日、お疲れ様でした。 最近は日も長いせいか、明るいうちに帰宅できる日も増えてきて、「こういう時間って幸せだな」と感じています。 とはいえ、相談員の仕事は本当に次から次へと新しい相談が飛び込んできます。 「お風呂の水圧が弱い」 「物品が足りない」 「利用者さんの体調について」 「職員の体調について」 内容は実にさまざまです。 一つ対応したと思 […]
【傾聴だけでは解決できない】相談員になって気づいた「結果を出すこと」の大切さ
利用者対応を乗り越えて感じた達成感 お疲れ様です。 今日も一日の仕事を終え、こうしてブログを書く時間になりました。 外はまだ明るく、梅雨らしい曇り空。でも、今日は不思議と心は晴れ晴れとしています。 その理由は、一つ大きな山を越えられたような達成感があるからです。 今日は利用者さんへの対応でクレーム処理がありました。 決して簡単な内容ではありませんでしたが、慌てることなく丁寧に話を聞き、一つひとつ説 […]
【一人の時間があるから、家族の時間がもっと大切になる】休日に感じたリフレッシュと、働く意味
休み いやいやいや、休日というのは、本当にありがたいものだと改めて感じました。 昨日、今日と土日の2日間が休みでしたが、仕事のことを少し忘れて心と体をゆっくり休めることができました。 相談員という仕事は、まだ慣れないことも多く、利用者さんやご家族への対応など、知らないうちに肩に力が入っているように感じます。 だからこそ、こうした休日の存在がとても大切なのだと再認識しました。 妻のひと […]
【今週もお疲れ様でした】相談員として感じた葛藤と、介護業界にもっとAIが必要だと思う理由
はじめに お疲れ様です。 今日も一日が終わり、そして一週間が終わりました。 仕事帰りにコンビニへ立ち寄ると、喫煙所で20代くらいの若者が二人で楽しそうにタバコを吸っていました。 「自分にもあんな頃があったな。」 そんなことを思いながら見ていると、時間の流れを改めて感じました。 時間は本当にあっという間ですね。 相談員になって約3か月。 少しずつ仕事にも慣れてきましたが、それと同時に相談員という仕事 […]